Politique de Retour et Remboursement

Si vous décidez de ne pas garder votre achat Breezo, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Pour entamer la procédure, contactez-nous par e-mail à contact@maxdealstore.com en précisant : - Votre numéro de commande - La raison du retour - Des photos du produit dans son état actuel Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour dans un délai de 24-48h. Cette démarche n'affecte pas vos droits légaux de rétractation.

Le retour sera accepté si : 1. L'article est dans son état neuf, permettant sa revente. 2. Le sceau de garantie du fabricant (si applicable) est intact. 3. L'article n'a pas subi de dommages du fait du client. 4. L'article est retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires. 5. Le retour est envoyé à l'adresse exacte fournie par notre service client — un retour à toute autre adresse ne sera pas remboursé.

Pour un retour suite à un changement d'avis : - Les frais d'expédition retour sont à la charge exclusive du client. - Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour prépayée. - Notre centre de traitement principal est situé en Chine — l'expédition internationale est à votre charge. - Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service avec suivi et d'envisager une assurance d'expédition pour les produits de plus de 50€. - Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés en transit retour. Pour un produit défectueux ou endommagé à réception : voir section dédiée ci-dessous.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@maxdealstore.com avec : - Votre numéro de commande - Des photos claires du défaut constaté (sous plusieurs angles) - Une description précise du problème et des circonstances dans lesquelles vous l'avez constaté Notre équipe technique examinera votre dossier et reviendra vers vous sous 48 heures ouvrées avec une proposition adaptée à votre situation. Selon l'analyse du dossier, la solution proposée pourra prendre la forme d'un remplacement, d'une réparation, d'un avoir, ou d'un remboursement. Nous nous réservons le droit de demander des informations complémentaires ou le retour du produit pour expertise avant de procéder à toute solution. Les solutions proposées s'appliquent uniquement aux défauts de fabrication avérés — les dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage non conforme aux instructions ou une usure normale sont exclus.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée — généralement dans les 12 heures suivant la commande. Contactez-nous à contact@maxdealstore.com dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, vous conservez votre droit légal de rétractation et pouvez suivre la procédure de retour ci-dessus. En cas d'annulation validée avant expédition, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez notre service client à contact@maxdealstore.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procédons soit à la réexpédition gratuite, soit au remboursement intégral, selon votre préférence.

Une fois votre produit retourné réceptionné à notre centre de traitement, nous procédons à son inspection et au traitement de votre remboursement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour que votre établissement bancaire effectue le virement (délai variable selon votre banque et votre pays).

Sont exclus du droit de retour : - Les articles ayant été utilisés, modifiés ou endommagés par le client. - Les articles sans emballage d'origine ou sans accessoires. - Les articles renvoyés à une adresse différente de celle communiquée. - Les articles dépassant le délai de 30 jours.

Tous les produits Breezo bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit couvrant les défauts de fabrication. Si vous avez souscrit à l'extension de garantie 1 an lors de votre commande, cette garantie est étendue à 12 mois à compter de la date de réception. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous à contact@maxdealstore.com avec : - Votre numéro de commande - Des photos détaillées du défaut constaté - Une description précise du problème Notre équipe examinera votre demande au cas par cas. Selon l'analyse de votre dossier et la nature du défaut, nous pourrons proposer une réparation, un remplacement, un avoir ou un remboursement. Nous nous réservons le droit de demander le retour du produit pour expertise avant toute décision. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un usage non conforme aux instructions, d'une usure normale, ou de modifications apportées au produit ne sont pas couverts par la garantie.